Angažiranost kroz razgovore
Razgovori 1 : 1, empatično slušanje i coaching pitanja za razumijevanje zaposlenika, njihovo uključivanje i razvoj samostalnosti.
PRIMJER 01 · HEINEKEN
Višegodišnji razvoj regionalnih voditelja prodaje: razvoj zaposlenika, jačanje angažiranosti i povezivanje rada tima sa strateškim ciljevima poduzeća.
Voditelj prodaje povezuje strategiju poduzeća sa svakodnevnim odlukama svog tima. Razvojni izazov bio je ojačati vještine kojima voditelj pojašnjava smjer, razvija sposobnosti zaposlenika i uključuje ih u ostvarivanje zajedničkih ciljeva. Godine 2020. to je značilo i vođenje ljudi kroz prilagodbu novim uvjetima rada.
Program je povezao zajedničko učenje vještina vođenja s individualnim coachingom i praćenjem kompetencija. Voditelji su radili na razgovorima, delegiranju, povratnim informacijama i vođenju promjena u kontekstu ciljeva tima. Pregled ciklusa iz prosinca 2020. dokumentira 6,5 dana radionica uživo i online, online učenje i dvije procjene kompetencija.
Razgovori 1 : 1, empatično slušanje i coaching pitanja za razumijevanje zaposlenika, njihovo uključivanje i razvoj samostalnosti.
Povezivanje poslovnog smjera s jasnim ciljevima, delegiranjem i odgovornošću zaposlenika za provedbu.
Povratne informacije, zahtjevni razgovori i podrška tijekom promjena kao dio svakodnevnog razvoja ljudi.
RAZVOJ U PRAKSI
Završni pregled među novim ponašanjima navodi razgovore 1 : 1, jasnije delegiranje, povratne informacije, zahtjevne razgovore i empatično slušanje. Te vještine povezuje uloga voditelja u razvoju zaposlenika i njihovu uključivanju u ostvarivanje ciljeva. Angažiranost i uspješnost tima bile su ključni razvojni prioriteti.
Evaluacija prikazuje po 16 odgovora na četiri pitanja: o ispunjenim očekivanjima, preporuci, namjeri primjene i voditelju programa. Ocjena opisuje reakcije sudionika na tu provedbu.
Za nastavak su predloženi veća uključenost višeg rukovodstva, individualni coaching i grupni susreti. Cilj je bio učvrstiti navike u vođenju, podržati inicijative zaposlenika i zadržati povezanost razvoja sa strateškim prioritetima.
Primjer proizlazi iz višegodišnje suradnje. Konkretni podaci o provedbi i evaluaciji odnose se na razvojni ciklus sažet u prosincu 2020. Izvor: Competences development journey summary for Regional sales managers.
DRUGI PRIMJERI IZ PRAKSE
Upoznajte i druge primjere razvoja voditelja i timova.
Povežimo vaše poslovne prioritete s vještinama koje trebaju vaši voditelji.
Javite nam se